摘要：专注于制造业ERP信息系统及其他软件产品的研究与开发，竭诚为模架、模胚、模具零件等精密机加工行业提供信息化解决方案。研发模架（模胚）ERP系统的设计人员均在制造行业信息化建设方面有着十年以上的工作经历，具有丰富的行业经验，对信息化的发展和趋势有着深刻的认识和理解，为企业信息化技术领域的研究和开发提供长期的、源源不断地支持。
我们为客户提供企业信息化系统售前和售后技术支持。在您购买或打算构建企业信息化系统时，遇到无法解答或疑惑的问题时，售前技术支持可给予您帮助，并提供电话咨询。当您购买了我们的产品后，售后技术支持可帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。售后技术支持方式主要通过电话技术支持、远程连接协助、上门服务技术支持等进行技术上的维护和进行服务上的沟通。
售后服务形式主要包括： ■在线服务，指我们通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为用户提供维护服务；
■热线服务，指我公司维护服务人员通过热线电话为客户及用户解答技术问题的过程；
■远程维护服务，指我们通过远程维护系统（远程桌面终端）定期或不定期的对客户软件系统（服务器）进行远程调试的过程；
■现场服务，指远程维护无法解决的问题，我方可派遣技术人员到客户软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。
售后服务范围及内容主要包括： ■由我方技术人员提供销售合同中客户所购买产品的正常运行的维护；
■若为软件系统类产品，我公司负责保障系统在用户正常操作的情况下，数据的准确；
■若为软件系统类产品，客户因用户非正常操作导致系统数据紊乱，我公司技术人员应尽力提供数据修复、调整、纠错性维护；
■若为软件系统类产品，软件发生问题而导致客户主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
■若为软件系统类产品，由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使客户的软件系统停滞并且不能用软件处理业务数据；
■软件系统发生非关键性问题或错误提示，并且用户能继续运行系统和（或）进行操作；
■若为软件系统类产品，我方负责客户提出的合理性及其无结构性变动（无流程以及数据结构的调整）的系统需求修改，其中包括合同模板调整，系统Bug修改、后台数据维等；
■我方负责对客户软件系统运行的设备上进行必要的设置（如服务器、交换机、路由器、防火墙等），防止黑客取得硬件设备的远程控制权和非法窃取数据包等非法利用，保障客户系统数据安全。
